Fast Company đã chia sẻ câu chuyện về một công ty nằm trong danh sách Fortune 500: lãnh đạo phải mất trung bình 89 tuần để thực hiện thay đổi trong công ty và lãng phí thời gian 39 tuần để có thể thay đổi được - kết quả trực tiếp của sự thiếu tin tưởng (Manning, 2021). Cái giá phải trả cho việc thiếu niềm tin trong doanh nghiệp là mất thời gian, công sức và tiền bạc.
Tìm hiểu thêm về "5 chìa khóa quản trị nhân sự"
Một bài báo của Harvard Business Review đã đưa tin về sự khác biệt giữa nhân viên của 1 công ty bình thường và nhân viên của một công ty, tập đoàn uy tín. Theo thống kê, khi nhân viên có niềm tin vào doanh nghiệp thì sẽ “ít căng thẳng hơn 74%, năng lượng làm việc nhiều hơn 106%, năng suất cao hơn 50%, ngày ốm ít hơn 13%, gắn bó hơn với công ty 76%, hài lòng hơn 29% với cuộc sống của họ, ít kiệt sức hơn 40% so với nhân viên của 1 công ty bình thường” (Zak, 2017). Những con số trên, khiến bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng phải dừng lại để tự hỏi: Liệu mình có thể làm điều tuyệt vời ấy cho nhân viên trong doanh nghiệp của mình không? Câu trả lời là hoàn toàn có. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp rất quan trọng bởi vì điều này tác động trực tiếp đến niềm tin, sự hài lòng của nhân viên cũng như sự phát triển của cả một doanh nghiệp.
Theo "Trust Barometer" (khảo sát 33.000 người ở 28 quốc gia) cho biết: cứ ba người thì có một người không tin tưởng chủ nhân của mình. Họ cũng phát hiện ra rằng sự tin tưởng giảm dần từ các vị trí cao nhất xuống thấp nhất. Ví dụ, 64% giám đốc điều hành tin tưởng tổ chức của họ, trong khi chỉ 51% quản lý và 48% nhân viên khác cho biết họ tin tưởng tổ chức của họ. Các nhân viên nhận xét rằng họ tin tưởng đồng nghiệp của mình hơn là Giám đốc điều hành và các giám đốc điều hành cấp trên của công ty họ. Điều đó có nghĩa là càng lên cao, bạn càng phải xây dựng lòng tin với những người bên dưới mình. Xây dựng niềm tin bắt đầu từ các nhà lãnh đạo đến đội ngũ quản lý và nhân viên bằng cách đặt ra 5 câu hỏi:
1. Mọi người có liên tục đặt câu hỏi về kỳ vọng của bạn về họ không?
2. Hầu hết mọi người sẽ mô tả bạn như một người đáng tin cậy?
3. Có nhiều lời đàm tiếu và thiếu tôn trọng trong nhóm của bạn không?
4. Đa số các thành viên trong nhóm có hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà bạn yêu cầu họ làm không?
5. Bạn có tin tưởng mọi người sẽ đảm nhận những trọng trách mới không?
Nếu câu trả lời cho các câu hỏi một, ba và bốn là có, hai và năm là không, thì việc bạn cần phải làm là bắt đầu cải thiện năm yếu tố dưới đây để tạo sự tin tưởng.
Tính minh bạch thể hiện thông qua giao tiếp công việc hằng ngày trong công ty. Bạn có thể cho nhân viên đưa ra phản hồi cũng như lắng nghe nguyện vọng của họ trong các cuộc họp một cách công khai, minh bạch. Không có sự công khai, mọi người sẽ có xu hướng bịa ra sự thật về điều gì đó. Ví dụ: nếu bạn không đưa ra phản hồi sau khi họ mắc lỗi, họ tin rằng họ có thể lặp lại sai lầm đó một lần nữa. Nếu bạn không khen ngợi nhân viên như “làm tốt lắm”, họ sẽ nghĩ rằng kết quả công việc mà họ cố gắng không làm bạn hài lòng.
Hãy minh bạch bằng cách thường xuyên đưa ra những lời nhận xét mang tính xây dựng và phản hồi tích cực, để mọi người hiểu bạn và kỳ vọng của bạn. Bạn cũng có thể thẳng thắn thừa nhận sai lầm của mình. Điều này cho thấy bạn cũng không hoàn hảo và đó là một cách tuyệt vời để cho mọi người thấy rằng họ có thể tin tưởng bạn. Bằng cách làm gương cho nhóm của bạn, họ sẽ học cách minh bạch hơn.
Hãy tôn trọng thời gian, ý kiến và ý tưởng của nhân viên. Nếu bạn nói cuộc họp của bạn diễn ra lúc 9 giờ sáng, thì đừng xuất hiện lúc 9 giờ 15. Nếu bạn nói rằng bạn có chính sách mở cửa, đừng đóng cửa chỉ vì bạn không đồng ý với nhận thức của ai đó. Hãy nhớ rằng, những nhà lãnh đạo tuyệt vời là những người biết lắng nghe. Thể hiện sự tôn trọng không có nghĩa là bạn phải đồng ý với tất cả mọi người, nhưng khi bạn tôn trọng cảm xúc của họ, điều đó sẽ xây dựng lòng tin và họ cảm thấy an toàn khi chia sẻ.
Bước đầu tiên để xây dựng đội nhóm là quán triệt ngay việc chia bè phái và những lời nói sau lưng trong tổ chức. Chuyện phiếm cũng giống như ung thư: lây lan và từ từ giết chết tinh thần của đội nhóm. Sự tin tưởng chính là cách chữa trị. Bước thứ hai là định hướng đội nhóm tới một tầm nhìn chung. Hãy giao cho họ một dự án nhóm và cách hoàn thành duy nhất đó là làm việc cùng nhau và phối hợp một cách nhịp nhàng. Nếu họ thất bại, họ sẽ nhận được một bài học quý giá, và nếu họ thành công, họ sẽ được phần thưởng xứng đáng. Đoàn kết là khi đội nhóm của bạn biết cùng nhau phấn đấu và cùng nhau thành công.
Như chuyên gia lãnh đạo John C.Maxwell đã nói: “People don’t care how much you know until they know how much you care”. Niềm tin được xây dựng khi ai đó thấy rằng bạn thực sự coi trọng họ với tư cách là một con người chứ không chỉ với tư cách là một nhân viên. Bạn có thể thể hiện sự đánh giá cao nhân viên của mình bằng cách tìm hiểu thêm về cá nhân họ, khen ngợi họ hàng ngày và yêu cầu họ đóng góp ý kiến thường xuyên hơn. Khi mọi người cảm thấy họ có giá trị, bạn sẽ nhận được sự tin tưởng và trung thành tuyệt đối.
Người ta đã chứng minh rằng khi làm việc trong một môi trường tích cực, với những con người mà mình yêu quý, con người sẽ hạnh phúc hơn và làm việc hiệu quả hơn. Một trong những cách để nâng cao tinh thần và xây dựng lòng tin đó là tổ chức các hoạt động nội bộ. Bạn có thể cho nhân viên viết ra điều gì đó tích cực về đồng nghiệp của họ. Tôi tin chắc rất nhiều nhân viên của bạn sẽ bất ngờ khi nhận về những lời khen ngợi mà họ chưa bao giờ biết đến trước đây từ chính người đồng nghiệp. Và tất nhiên hoạt động này sẽ giúp mọi người kết nối hơn với nhau.
Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng là một nhà lãnh đạo, bạn đã được cung cấp đầy đủ các chương trình đào tạo và xây dựng kỹ năng phát triển năng lực quản lý đội nhóm. Liên hệ ngay với một huấn luyện viên kinh doanh chuyên nghiệp, để có thể giúp bạn tạo ra một đội ngũ hùng mạnh để đáp ứng tất cả các mục tiêu và nguyện vọng kinh doanh. Hãy liên hệ với ActionCOACH Hanoi West và kết nối với một huấn luyện viên kinh doanh phù hợp để có thể giúp bạn tạo ra một đội ngũ hùng mạnh để đáp ứng tất cả các mục tiêu và nguyện vọng kinh doanh.
ActionCOACH Hanoi West – Huấn luyện doanh nghiệp xuất sắc
- Add: Tầng 4, Cầu nối tháp A-B Central Point, 219 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
- Hotline: 0936 048 848 / 0962968848
- Email: info@actioncoachhanoiwest.vn
